客户信任我们,是我们最大的动力,何况我们有21个兄弟姐妹在一起,千斤担子大家挑,众人拾柴火焰高,客户是上帝,客户的需求就是命令,用心服务客户,不计个人得失,自觉维护大局利益,元氏支行每一个同事都永记在心
【服务案例】
2015年10月11日星期四,张家口市商业银行元氏支行营业厅异常忙碌,早上一开门,办理业务的客户就特别多,三个柜台紧张而有序的办理着业务,这时有一位客户,吃力的拿着两个布袋子走进营业厅内,大堂经理赶忙上前帮忙,经了解,这位客户去了好多家银行,都被柜员以各种理由婉拒,他是抱着试一试的心理来到我行,想把这些零钱换成整钱说实话,当看到这满满当当的五毛、二毛、一毛、一角的纸币和硬币,我心情比较沉重,但看到客户满张家口市宣化区区号脸愁容、疲劳的身躯,感觉到了这两大袋钱来之不易,和客户说:哥,您先坐,稍等一下,不要着急,我们马上为您整点出来大家看到堆到柜台上满满一堆的零钱,后台柜员放下自己手头的工作,白行长、李主管看到以后,也不约而同的加入了整点零钱的队伍,整整点了一个多小时,大家没有一句怨言,在领导带领下,分工明确、同心协力的把零钱整点完毕,总计金额1000元把整钱交到客户的手中时,客户满脸笑容的说着谢谢你们,再三表示:“今后有啥业务都到你们这儿来!
后来的日子里,点零钱时代来临了,他成了我行的宣传大使,不仅自己隔三差五来存零钱,有的时候还带来两三个客户一起过来换零钱,虽然,点零钱任务工作量加大,但是我们一点也不畏惧
【行长寄语】
左张家口市宣化区新闻建南具有良好的个人形象和素养,专业技能或业务水平优秀,对本职工作兢兢业业,锐意进取,为支行员工树立良好形象并起到带头作用; 勤恳务实,善于学习,业绩发展迅速,能够有效的改进自己的工作方式,从而在工作中收到良好效果;悟性较强,能够随时根据自己的工作需要调整工作方法和端正心态,不断反思自己,完善自己,注重个人成长;工作热情高;人品端正德行优良自身修养较高对待客户诚信;对待工作严谨处处为支行考虑,能够虚心接受同事给予的建议并改正;接待客户真诚,和蔼,具有很强的亲和能力,受到大多数客户的好评;日常生活与同事们相处融洽,特此推荐左建南为最美柜员推荐人选
1000
1000元小于我们21个人的力量,而我们永远真诚为客户,共赢求发河北省张家口市宣化展张家口市商业银行元氏支行,欢迎您的到来!
白癜风能不能治疗好白癜风可以治愈的么