整改致歉
怀安县农行拒办免年费手续
网友留言:8月1日起实行的银行收费新规明确规定,应为每个客户提供一个免费账户可是,8月24日中午,我到农业银行张家口怀安县支行申请办理免年费的事宜,柜员说没接到上级通知,不能办理
《河北日报》(2014年9月19日) 07版
中国农业银行河北省分行:经核实,该问题系当班柜员错误理解规定所致怀安县支行与投诉客户进行了沟通并道歉,取得了客户谅解针对此问题,怀安县支行进行了及时整改,对相关柜员进行了批评教育,组织所有柜员开展了深入学习培训
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