9月24日上午，集团公司开展了一年一度的乘客满意度调查活动。由集团纪委书记王红燕、副总经理王海霞、营运总监李立新带领行风办、创城办和营运部，以及各部室工作人员在市内主要站点开展问卷式调查。
集团公司绿色出行乘客满意度调查活动共发放问卷份，收回份。参与调查活动的市民纷纷表示，纯电动公交车、氢燃料公交车的相继投入使用，大大改善了乘车环境，提升了乘车的舒适度，寒冷的冬天有了暖风，炎炎的夏日有了空调。科技的发展，先进技术的使用，电子站牌的设立，手机APP的普及，极大的方便了乘客的候车乘车。新型能源的公交车，智慧便民的科技，整洁的乘车环境，不断提高的服务质量，使得市民对公交的服务拍手称赞。乘客满意率今年达到了97.59%。
在这次的活动中，对使用手机APP查询公交线路的使用量进行了调查，其中经常使用的有人。有近一半的人在使用手机APP查询公交线路。在调查问询中还有不少的市民对这个功能产生了兴趣，更有现场立即安装，学习使用的，纷纷称赞这项技术十分方便市民乘坐公交车。
硬件的改善，软件的提升让市民对公交的服务给出了满意的答案，但工作中仍存在着一些不尽人意的地方，车辆运行串车现象，车辆卫生不整洁现象，驾驶员接打手机、聊天现象偶有发生。对这些意见和建议，我们将分类汇总、梳理归纳，交由相关部室限时整改落实。
随着公共交通快速发展
公交硬件设施不断提升
公交服务水平不断提升
集团公司将为市民提供
更加优质的公共交通出行服务
文章编辑：王刚
信息来源：公交集团
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