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封面故事
银行卡办这项业务,会导致家中停电!
“为啥子扣不了钱,还让我冤枉跑一趟?你们怎么搞的?”5月31日上午,家住綦江康德城小区的代女士,一进重庆綦南供电公司綦江供电营业厅便激动地理论起来……
“不着急,我帮您查一查到底是怎么回事。”营业厅大堂经理冷静招呼代女士到客户服务台,并为她倒上一杯水。随后,她帮代女士查找代扣失败原因。输入客户户号后,系统显示:银行卡异常,无法代扣。
“银行卡怎么可能异常呢?以前一直很正常,这个月发短信就说无法代扣了?”代女士很激动。“您的银行卡是否挂失过?”冷静耐心询问。“银行卡没有挂失,但原卡原号补办过。银行的人说了,不用重新办理业务,系统会自动链接。”代女士说。
冷静解释说,银行卡注销或挂失时,为了保证客户信息不被泄露,会锁定信息,并关闭电费代扣业务。遇到这种情况需要通过注销原银行卡代扣信息,重新办理代扣。
得知原因的代女士情绪稳定下来:“那我是不是要排队重新办理呢?我正上班,请假出来的,时间很紧啊。”冷静拿出一张银行代扣申请表,告诉她:“不用排队,银行代扣可以直接办理,填表就行。”“那银行那边我是不是还要去跑一趟呢,代扣是下个月生效吗?”代女士仍然有些疑虑。冷静笑着说:“银行那边我们通过系统对接,一分钟内就能通过验证,明天就可以代扣您的电费了。”“谢谢,太感谢了!”代女士接过单据。(涂吉祥何李晖)
小贴士如果办理电费银行代扣之后代扣不成功会有以下几种可能,如果不及时北京哪里有治疗白癜风的医院北京哪家医院治疗白癜风最专业
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