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“经过多年各方面服务工作,志愿者和居民对社区很信任,我们也了解志愿者和居民
通讯员闫宗春)张家口市宣化区天泰寺街道办桥西社区组织了志愿者服务队,300多名志愿者服务队分成矛盾调解、百家帮、能工巧匠、爱心接力、夕阳红文艺队、京剧传承等七支队伍,带有志愿者们的姓名、专长、电话的牌挂在社区墙上,居民可以直接或间接联系到志愿者
社区负责人介绍,我们推行“您摘牌、我服务”特色活动,让居民通过“摘牌”选择需要的服务,服务由志愿者无偿提供从2014年正式“挂牌”至今,志愿服务队已经义务为群众解决各种问题超过两千件
长城网张家口4月9日讯(记者张世豪
辖区住着一对特殊的母女,母亲离异,靠打零工维持生活,女儿萌萌(化名)在两岁时被确诊为先天性河北省张家口市招聘聋哑;萌萌已经7岁了,面临着求学的难题社区“爱心接力”志愿者服务队了解情况后,大家为孩子办残疾证,为母女俩办理低保,有的志愿者寻找合适的聋哑学校,最后孩子进入了特殊教育学校、母女住进了廉租房,一场爱心接力赛让困难母女看到了生活的希望现在萌萌妈妈也加入了志愿者队伍,力所能及地去帮助一些困难人群
谈起设立“摘牌墙”的源起,社区负责人说,前些年,社区组织党员代表座谈时,接到反映:某居民家的墙面出现问题,需要维修人员现场一名党员说,我能帮他们修好后来,大家讨论成立社区党员志愿者服务队,利用各自所长,为群众义务服务随着服务队伍不断壮大,一些非党员群众也加入进来,形成社区志愿者队伍
“咱就是为大家服务的,随时待张家口市眼科医院命!”这是方灯明师傅挂嘴边的话方灯明是一位残疾人,他学得一手修理的本事,修家电、木工活样样精通,社区曾以他的名字命名了一支服务队,他也是“能工巧匠志愿服务队”的带头人以前居民多通过社区联系方师傅,现在认识了,出现问题,直接给他打电话
“摘牌墙”拉近社区居民距离
“城市里,人与人之间戒备心理很强,志愿者对于一些居民来说都是‘陌生人’,居民如何敢让‘陌生人’进屋?”记者问
“您摘牌、我服务”爱心公益墙长城网记者张世豪摄
记者在桥西社区一间办公室看到,绿叶、红心、乐器、雨伞、花朵、京剧脸谱、气球等形状的塑料板粘贴在墙面,上面写有各支服务队的名称和服务事项,每个塑料板下方有该支队伍负责人和骨干的姓名联系方式;墙河北省张家口市区号面上方用五颜六色的字体组成“您摘牌、我服务”“爱心公益墙”字样;周围用小花点缀,显得活泼而温馨,像是进入了家中
如何让社区居民寻求帮助时没有“求人”的距离感?社区居民如何放心“陌生人”进家?近日,长城网记者走进桥西社区,了解“您摘牌、我服务”活动的开展情况
社区的一支志愿队由以个人命名的“灯明牵手工作室”发展而来长城网记者张世豪摄
“设立这面墙,就像饭店把招牌菜挂墙上一样,我们把七支队伍的服务也挂墙上,方便大家‘点菜’”常丽娜说,社区还给每支服务队都印制了名片,发放到辖区居民的手中,足不出户就能叫“外卖”啦!
“这面爱心墙作为一个平台,志愿者将爱心服务挂在墙上,居民根据需求摘下‘爱心牌’,邻里之间相互帮张家口市怀来县新闻助没有‘求人’感觉,拉近了社区居民之间的距离”刘翠娥说
常丽娜告诉记者,现在这七支队伍越来越壮大了,已经由2014年成立之初的165人,发展到了现在的300多人,而且服务项目也更多了,夕阳红文艺队在社区为留守儿童开办了京剧班,矛盾调解服务队吸纳了专业的法律工作者,矛盾调解服务队有了心理咨询师,能工巧匠的方师傅给大家开了培训班……
多年的义务服务,很多群众遇到问题时首先会想到这支志愿者服务队,有的人直接把问题反映给社区负责人,再由社区负责人找合适的志愿者;有的人直接联系志愿者,确定服务时间和地点
“社区的‘摘牌’服务好啊,尤其对我们这些老人来说,正做饭呢水龙头坏了,大晚上灯泡不亮了,儿女不在身边老毛病犯了,好多小事对我们张家口市张北县新闻来说就是大事、要命的事,这些服务队们那都是雪中送炭啊!”空巢老人赵大娘说
桥西社区主任刘翠娥告诉记者:“我们社区属于老旧社区,老年人居多,其中还有一部分是残疾人等弱势群体;对于他们来说,换个灯泡、拧个螺丝等一些很小的事情都可能是大问题如何为老人、残疾人做好服务工作是我们一直思考的问题”
“之所以开展这样的活动,就是因为原来志愿者的服务和居民的需求不能很好的对接”桥西社区书记、“您摘牌,我服务”活动负责人常丽娜介绍,“志愿者队伍在这项活动开展以前就有了,但是除了社区、街坊邻居外,其他人很少知道,志愿者们要开展活动,还要找到我们社区,通过我们去联系,有时候会出现为了搞活动而搞活动,失去了志愿服务的意义居张家口市区号是多少民求助时,我们根据报送信息确定其身份;我们为求助居民和志愿者搭桥,构建双方的信任如果需要,一个电话就能确认双方的身份”刘翠娥说
社区牵线,“陌生人”进屋无偿服务
“就拿和平北巷小区自来水跑水这件事情来说,社区值班干部拨打了自来水公司抢修电话,但是由于距离较远,到现场至少需要20多分钟但是由于我们的志愿服务队都是本辖区的,距离近,从居民拨打了社区值班电话,到裴师傅到现场不到5分钟时间这一对比就能明显看出优势”常丽娜说
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