中科治白癜风疗效更显著 https://m.39.net/disease/a_x4i2zos.html用暖心服务助“医”路畅通——医院见闻走进明亮宽敞的门诊大厅内，首先引入眼帘的便是导医台的服务人员，他们身穿统一的樱桃红工装，笑脸盈盈，或耐心细致地向患者说明电子测压仪的使用方法，或为休息区的市民端上了热水，或教市民如何扫码领取免费袋子……医院服务部导诊组“楼层管家”赵露则将目光投向了一位步履蹒跚的老人。“老人家，您是来复查还是挂号？我领您过去吧！”仔细观察，赵露发现这名老人视物不清，依靠拐杖探路，便主动迎了上去。老人不知所措地说着病情，糖尿病、眼底病变、腿疼、头疼等等，真不知该挂哪一科？赵露安抚住老人，推来共享轮椅，一路推着老人挂号、优先就诊、自助取药，一条龙服务。就诊后，还帮老人打了一辆出租车，嘱咐司机将老人送到家门口。老人感动不已，说道：“我没有孩子，你就像我的孩子一样好！”了解中得知，医院对“老年患者、失独家庭、退役军人、孕产妇、危急患者、残障人士”等六类人群提供有针对性的定制方案，力争服务更加精细化，助其“医”路畅通。服务部导诊组提供便民箱。臧波摄导诊组工作人员正在帮患者查询报告。臧波摄在门诊大厅北侧的5台自助挂号机处，患者有序排队取号，“暖心红”同样出现在这里，她们帮助患者输入医保号码，核对缴费信息，查询检查报告单……一位老年患者第五次请刘怡星帮她查询报告单了：“姑娘，麻烦你再帮我看看出结果了吗？上年纪眼花的厉害。”刘怡星：“不麻烦，这是我们的工作。我们的便民箱免费借老花镜，我帮您取一副！”一身暖心红在人群中醒目而耀眼，“有困难找我们”，是他们的无声承诺。在门诊大厅西北角，是预约窗口，有病人家属排队预约专家号，避免多跑腿、白跑腿，满足尽快就医的需求。这时，一道急促的呼救声声音响起，一个男子背着老人冲进来。“护士同志，我妈昏迷了，我想找北京专家，怎么走？”服务部导诊组负责人齐娜正在门诊大厅巡楼，闻讯立刻组织“暖心红”推着病人通过无障碍设施向5楼奔去……随意在各楼层穿行，发现每一层都有“暖心红”的身影和楼层管家，还有总管家，他们及时的出现在每一个需要的位置，为患者提供帮助。一句道谢，一个会心的微笑，抵御了这个冬天的寒冷。“服务部，是独立于医务部和护理部的存在，医院医院的有力举措，共分为导诊组、标本转运组、亲情服务组、回访组和东院组等五大组，针对不同的患者群体满足院前、院中、院后的不同寻求，让患者们享受家人般的照顾。”齐娜说。在9层检验科分诊台，记者同样看到了导诊组服务组的红色身影。一些外地患者咨询郭春燕，因需要提前返乡无法领检验报告的情况如何处理。郭春燕一一解答，并详细记录患者地址，准备为他们邮寄检查结果；遇上年轻人，便加了对方
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