张家口经开区政务服务中心作为行政审批制度改革的排头兵,以理念转变引导和推进行政审批改革,不断完善服务手段、提升服务能力、提高审批效率,以更好地服务百姓,助力经济发展
多部门“并行接力”惠民生
互联网思维:
能有这样的速度,源自中心实施的“三证合一”并联审批服务模式:打破过去必须等上一个部门盖章后,再交给下一个部门的行政审批格局,由工商食药、质监、国税和地税各部门“并行接力”,缩短了办理流程
针对一些办事群众不知如何办理审批事项的情况,张家口经开区政务服务中心还在网站上推出办事指引,并提供范本、模版、表格等,让办事群众可以“依葫芦画瓢”
张家口经开区政务服务中心主任成奇志介绍,转变理念是推行全面深化改革的河北省张家口市新闻重要前提就政务服务中心而言,转变工作理念主要体现在竖立“客户思维”目前,该中心以更好地服务项目单位为核心,推出联审联批“成品套餐”,初步实现“进一个门、办一揽子事”的便民、为民服务模式
“以前我们办这些证件,最快也要一个星期,在这里仅用了一天时间,就办好了‘三证’,工作效率真是让人叹服”回忆起送锦旗的场景,汉丰造价事务所有限公司的工作人员感慨良多为拓展业务,河北汉丰造价事务所有限公司总公司选定在张家口经开区成立张家口分公司,特派出工作团队来张办理各项手续令他们没有想到的是,仅仅一天就成功办理了营业执照、税务登记证和组织机构代码证
新技术助服务“上档升级”
行政审批改革是全面深化改革的重要内涵
“除了这张家口市纪检委通报些做法,我们对运用互联网思维,以新技术手段提高服务水平还有一些自己的想法”成奇志说,比如设计一个手机app,市民只要下载软件就可以远程在线下行政审批订单,享受线下全程代办服务等还有我们正在全力推进的一个项目,成奇志提高了声调,郑重介绍说,目前,中心正在准备建设24小时自助政务服务厅建成之后,市民可以通过中心的柜员机全程自助办理各类我们既有的业务“目前,在南方的一些发达地区实现了部分项目的柜员机自助操作,我们准备借鉴他们的经验和做法,在整合的基础上再做一些创新,力争做张家口市、全省乃至全国‘第一个吃螃蟹的人’——成为最先实现全功能自助办理的政务服务中心”
客户思维:
4月18日,张家口经开区政务服务中心,阳光张家口市第四医院洒在窗台上700多平方米的大厅已正式运行三个月,18个窗口的工作人员正忙着处理社会公众的行政许可等申请事项墙上,“领导有方 惠民平台”大红锦旗格外醒目
在服务大厅等候区,四层高的架子上整齐摆放着30多种不同项目核准的办事指南一旁的行政审批事项清单展示板和行政审批事项办事流程图列举369项行政许可等事项,流程图一目了然
“简政放权有没有效果,不能只看数字减了多少,关键要从百姓最关切的问题入手,加快改革步伐,让百姓获得更多便利”
实行网上审批,领导和审批人员不受场所限制,可以做到随时随地工作,不会因出差而延误审批
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