县纪委派人现场办公,督导办理,并实行绿、黄、红灯管理,办结时限最长不得超过10个工作日
“我听说房产过户很麻烦,为这事请了一个月的假,没想到不到一个星期就办完了”长官镇仉庄村居民肖猛新买了一套二手房,8月25日到县政务服务中心来办过户,在地税局窗口交上契税、营业税后,县房管局窗口完成材料审核和现场测量,随后国土资源管理局窗口为他办理了土地使用过户,整个流程下来仅用了5天时间
该县“高效办”主任高孝伟介绍,该机制运行以来,全县平均每天受理各种诉求70多件,市民热线的按期回复率达100%,按时办结率在90%以上
9月4日,宁津县宾馆会议室座无虚席,该县邀请省委党校党史教研部副主任王立新就党的群众路线教育实践活动作专题报告 “开展党的群众张家口市医院大全路线教育实践活动,就是要集中扫除形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风,把心思和精力用到为群众办实事、做好事上,切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题 ”宁津县委常委、县纪委书记赵晓静说作为参加第一批群众路线教育实践活动的单位,宁津县纪委监察局以服务基层、服务发展的实际成效,让群众感受到了新气象、新变化
以协调落实为目的——
建立高效“运转站”
打造服务“全域网”
与县政务服务中心一脉相承的乡镇便民服务大厅更加贴近基层实际,将惠民补贴发放、劳动保障、计划生育、优抚救济等事项全部纳入,并印发办事指南,方便群众办理作为便民服务“神经末梢”的社区便民服务点指定专人负责,凡属乡镇一级审批办理的事项,只张家口市康保县医院要材料齐全、条件具备,群众只需要将材料交给代办员,就什么也不用管了
畅通诉求“快速路”
该县政务服务中心主任张彦君介绍,全县61个部门单位共145个科室全部进驻大厅,建立了“一条龙服务、一站式办结”的便民机制,有效解决了审批项目在部门和窗口“两头受理”的问题县纪委每季度对政务服务中心窗口科室开展一次民主评议,评议结果在全县通报,并纳入年终考核
以便民利民为宗旨——
截至目前,该县“阳光政务热线”节目已播出54期,共接听热线633个,当场回复595个,县纪委督办解决38个,按期回复率100%
确实因为事情需要超过10日时限的,要向当事人讲明原因,否则亮红灯警告
为把群众诉求落到实处,宁津县成立高效工作办公室,和原有的热线办合署办公,4部热线电话24小时受张家口市医院大全理市、县民生热线和书记、县长信箱的群众诉求,并在各部门、乡镇(街区)也都成立了“高效办”“‘高效办’实行首接负责制,第一个受理的单位既是工作的起点也是工作的终点各‘高效办’无缝衔接,杜绝了工作推诿扯皮现象 ”赵晓静说
目前,宁津已建成以县政务服务中心、乡镇便民服务大厅、社区服务点为层级的便民服务体系,实现了便民服务全覆盖□本报记者 冯光华 本报通讯员 孙久生 赵双红 刘国红
9月5日,一名居民拨打宁津“阳光政务热线”,询问棉花、玉米受灾如何理赔?当日上线的县农业局局长张立刚解答:“理赔程序是受灾户上报村委会,乡镇政府汇总上报县财险公司,财险公司统一核实,通过一卡通直接赔付到户目前保险公司正在开展受灾面积张家口市职教中心核查,请你抓紧时间向村委会上报受灾情况 ”
8月28日,宁津县“高效办”接到该县惠宁小区业主电话:小区分房后没有供电经查,该小区和县自来水厂共用一条高压线,为该小区接电必须关闭自来水厂电力输送,会造成全县停水县纪委监察局驻“高效办”纪工委召集县电业公司、水务局、宁城街道办事处等相关单位进行协调,决定电业公司利用凌晨全县用水量最小的时段为该小区接电,把对群众生活的干扰降到最低
以倾听民声为重点——
自今年5月7日开始,宁津县纪委监察局与县广播电视台联合开办的广播直播节目“阳光政务热线”架起了部门“一把手”与普通群众的“连心桥”,也为正在开展的群众路线教育实践活动搭建了一个新平台这个以展示部门形象、倾听百姓呼声、张家口市察北管理区接受群众监督、促进阳光政务为宗旨的节目,在每周二、三、四的早上8:00至8:30直播,全县与民生相关部门的“一把手”相继走进直播间,现场解答政策咨询、倾听百姓诉求百姓反映的问题,能当场答复解决的,直接答复解决,不能当场解决的,县纪委会跟踪督导,要求相关部门在7个工作日内办理完成,并对办理结果实行回访调查,确保件件得到落实、事事得到解决
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