将利用1个月时间,采取集中上课的方式,安排25位有关业务科室科长或负责人轮流对学员进行全面业务培训
11月2日上午,新招聘的12333电话咨询服务人员人社业务培训班正式开班培训班开班仪式上,靳永旺局长首先做了讲话,他强调了在新形势下,加强人力资源和社会保障12333电话咨询服务平台建设的重要意义,对今后建设好平台提出了殷切希望,特别是对各位学员在培训期间的业务学习提出了明确要求:一是要珍惜这次宝贵的学习机会虚心学习,重点理解相关政策二是要认真学好相关业务知识,做好预习和复习,不懂就问,全面掌握主要业务流程三是要在学习中转变思想观念,强化为百姓服务的意识,努力树立良好形象,为市政府和人社局增光添彩四是要遵守培训班的有关规章制度,张家口市第四医院遵守课堂纪律,保持全勤
会上,张家口广和科技有限公司沈悦东经理致辞,对政府对公司的信任表示感谢,希望通过这次合作,成功建设高标准的12333电话咨询平台,并保证今后提供一流服务和管理学员代表也做了表态发言,表示一定不辜负人社局及公司领导的殷切希望,努力学习,遵守纪律、学有所成,为今后上岗打下良好的基础这次业务培训是市人社局组织对学员总体培训的一部分讲解有关政策、部门职责及主要工作流程,对经办中经常出现的电话咨询问题进行解答示范本阶段培训结束后,12月份,学员将转入12333相关制度及技术规范阶段以及到业务科室实习阶段,最后还要到公司进行模拟上岗训练,培训合格后,计划于2016年1月1日正式上岗培训班开班仪式由局副调研员付立平主持,张家口市怀来县区号广和公司有关领导、20名新招聘的12333电话咨询平台服务人员,局机关有关科室人员共50多人参加仪式结束后,养老保险科孙俊科长首先开始了讲课
为了促进人社事业的发展,努力构建政府与群众沟通的信息平台, 更好的为群众服务,张家口市人社局和张家口广和信息科技有限公司合作,通过政府购买服务方式,共同搭建了张家口市12333电话咨询平台
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